Klantenservice Medewerker Rotterdam

Een ster aan de telefoon? Dat ben jij voor ons Klant Contact Center in Rotterdam! Als Klantenservice Medewerker weet je elke dag een lach te toveren op de gezichten van klanten. Benieuwd hoe deze baan eruitziet? Lees snel verder!

 

Over SAA Verzekeringen

SAA Verzekeringen is:

 

  • Eén van de grootste onafhankelijke spelers in de Nederlandse verzekeringsmarkt;
  • Een partner en adviseur op wie klanten blindelings kunnen vertrouwen;
  • Nog steeds niets gestopt met groeien – groei jij met ons mee?

 

Je komt te werken op ons hoofdkantoor in Rotterdam. Hier zijn wij op zoek naar versterking voor het team van het Klant Contact Center. What’s in it for you? Een informele omgeving waar jouw ontwikkeling belangrijk voor ons is. Wil je graag studies volgen? Geen probleem. Daarnaast ga je werken met fijne collega’s die voor goud gaan!

 

Wie zoeken wij?

Wij zoeken zowel starters op de arbeidsmarkt als mensen met ervaring. Dus of je nu aan het begin van je carrière staat of al de nodige bagage hebt, lees vooral verder!

 

Wat ga je doen?

Je begint de dag met een kop koffie en bespreekt met jouw leidinggevende de ontwikkelingen bij SAA die belangrijk zijn om te weten. Voor je het weet gaat de telefoon en richt je je op de behoefte van de klant. Als spin in het web weet jij wie je nodig hebt in de organisatie om de klant zo goed mogelijk te helpen. Duidelijk, transparant en klantvriendelijk. Met deze tovermiddelen weet jij elke keer weer een hoge klanttevredenheidsscore te halen. Hoe ziet jouw takenpakket eruit?

 

  • Op het Klant Contact Center ben je volledig verantwoordelijk voor de behandeling van de binnenkomende eerstelijnsvragen van klanten via de telefoon;
  • Je weet de klanten goed te woord te staan en zo nodig door te verbinden met de betreffende afdeling binnen de organisatie;
  • Je bent intern de aangewezen persoon om het binnenkomende telefoonverkeer in goede banen te leiden;
  • Ter ondersteuning van de adviseurs voer je zo nodig lichte administratieve werkzaamheden uit.

 

Wat wij van je vragen

  • Ben je starter? Dan vinden we het mooi als je in elk geval al eens klanten te woord hebt gestaan, bij voorkeur telefonisch (bijvoorbeeld tijdens een stage of eerste (bij)baan). Je dient minimaal 16 uur per week beschikbaar te zijn;
  • Heb je al werkervaring? Voor ons is het dan belangrijk dat je ten minste twee jaar gewerkt hebt in een vergelijkbare functie. Je dient minimaal 24 uur per week beschikbaar te zijn;
  • De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift;
  • Je bent klantvriendelijk, enthousiast, stressbestendig en hebt een goed inlevingsvermogen.

 

Wat wij jou bieden

In deze uitdagende functie kun je je werkdag flexibel indelen tussen 08.00 en 20.00 uur en op de zaterdag. Je gaat werken in een gezellig en divers team waar de communicatielijnen open en direct zijn. Binnen SAA Verzekeringen staat jouw ontwikkeling centraal, daarom kijken wij graag met jou naar de mogelijkheden binnen onze organisatie. Verder zijn de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden uitstekend geregeld. Je salaris is marktconform, je hebt recht op een premievrij pensioen en je kunt gebruik maken van allerlei opleidingsmogelijkheden.

 

Heb jij ambitie en herken je jezelf in wat wij vragen? Stuur dan jouw persoonlijke motivatie en CV naar de afdeling Personeelszaken via pz@saa.nl.

 

Voor meer informatie over deze vacature kun je een e-mail sturen naar de afdeling Personeelszaken.

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.