Medewerker Klantcontact Rotterdam

Het visitekaartje van de organisatie. Dat ben jij in deze rol als Medewerker Klantcontact. Staat de klant voor jou altijd centraal? En vind je stiekem telefonisch contact fijner dan contact per mail? Dan is dit voor jou de perfecte uitdaging!

Over SAA Verzekeringen

SAA Verzekeringen is al geruime tijd een gerenommeerde partner voor zowel zakelijke als particuliere relaties in de verzekeringsbranche. Als grootste Nederlandse onafhankelijke speler in de assurantiemarkt verstaan wij ons vak als geen ander. Met een breed assortiment aan producten en een groot klantenbestand zijn wij een snelgroeiende organisatie.

 

Advies is onze core business. SAA staat als adviseur haar klanten met raad en daad bij om de financiële risico’s in kaart te brengen en af te dekken. Wij doen dat op een proactieve manier, waarbij transparantie en verantwoordelijkheid hoog bij ons in het vaandel staan.

 

Voor ons hoofdkantoor in Rotterdam zijn wij op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke collega. De klant staat voor ons centraal en met jouw vaardigheden kun je hem of haar goed te woord staan. Je komt te werken in een fijne, informele omgeving met enthousiaste collega’s. Met elkaar zetten jullie je elke dag in voor een optimale dienstverlening aan onze klanten.

 

Functieomschrijving

Als Medewerker Klantcontact heb jij een zeer belangrijke positie in de organisatie. Jij bent namelijk de eerstelijnsmedewerker bij SAA Verzekeringen, dus het visitekaartje van het grootste onafhankelijke assurantiekantoor in Nederland. Door vriendelijk en duidelijk te communiceren naar de klant weet je elke dag een hoge klanttevredenheidsscore te halen. Hoe ziet jouw dag eruit?

  • Op de afdeling Klant Contact Center ben je geheel verantwoordelijk voor de behandeling van de binnenkomende eerstelijnsvragen van klanten via de telefoon, WhatsApp en chat;
  • In deze spilfunctie weet je de klanten goed te woord te staan en kun je hen zo nodig doorverbinden naar de betreffende afdelingen binnen de organisatie;
  • Je bent intern de aangewezen persoon om binnenkomend telefoonverkeer in goede banen te leiden;
  • Ter ondersteuning van de adviseurs neem je zo nodig lichte administratieve werkzaamheden op je.

Wat wij van je vragen

  • Je hebt minimaal één jaar werkervaring in een klantgerichte functie, binnen de verzekeringsbranche is een pre;
  • Je hebt ervaring in de financiële administratie;
  • De Nederlandse taal beheers jij uitstekend in woord en geschrift;
  • Bij voorkeur beschik je over een Wft-basisdiploma.

Wij bieden

Voor deze uitdagende functie met veel vrijheid krijg je een flexibele indeling van je werkdag. Deze kun je indelen tussen 08:00 en 20:00 uur en op zaterdag. Daarnaast kom je te werken in een gezellig en divers team waar de communicatielijnen open en direct zijn. Binnen SAA Verzekeringen staat ontwikkeling centraal, ook voor onze werknemers is dit belangrijk. Daarom kijken wij graag met jou naar de mogelijkheden binnen onze organisatie. Verder zijn de primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden uitstekend geregeld. De salarissen zijn marktconform, je hebt recht op een zeer goede pensioenregeling en diverse kortingen op individuele verzekeringen.

 

Heb jij de benodigde ambities en herken je jezelf hierin? Stuur dan jouw persoonlijke motivatie en CV naar de afdeling Personeelszaken via pz@saa.nl.


Voor meer informatie over deze vacature kun je contact opnemen met de afdeling Personeelszaken.

 

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.