Helpdesk medewerker

Ben jij ook zo’n fanatieke en ambitieuze ICT ‘er die hand in hand met je collega’s een nieuwe uitdaging aan wilt gaan? Mooi, want we zijn hard op zoek naar versterking!

Voor onze organisatie zijn wij op zoek naar een enthousiaste servicegerichte 1e lijns helpdeskmedewerker die de afdeling ICT komt versterken. Momenteel werken wij in een klein, hecht en multifunctioneel team van 7 personen waarin volop ruimte is voor eigen inbreng en initiatief.

Als Helpdeskmedewerker geef je ondersteuning aan gebruikers en klanten en los je storingen en problemen op. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en het melden van storingen en problemen met applicaties en de technische infrastructuur.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Registreren incidenten;
  • Oplossen eerstelijns incidenten;
  • Escaleren van eerstelijns incidenten naar tweede lijn;
  • Vrijgeven van accounts/wachtwoorden;
  • Prioriteren incidenten.


Wij vragen

  • Klantvriendelijk én resultaatgericht;
  •  Minimaal een afgeronde MBO opleiding op het gebied van informatica;
  • Affiniteit met software en computers;
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • Je kunt hoofd- van bijzaak onderscheiden;
  • Ervaring in een soortgelijke functie is een pré.


Wij bieden

  • Marktconform salaris;
  • Afwisselende taakstelling binnen een gevarieerde baan met zeer uiteenlopende vraagstukken;
  • Een prettige informele werksfeer met ruime ontwikkelingsmogelijkheden;
  • Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
  • Collectiviteitskorting op individuele verzekeringen;
  • Reiskostenvergoeding.


Heb jij de benodigde ambities en je herkent jezelf hierin? Stuur dan jouw persoonlijke motivatie en CV t.a.v. mevr. K. Westphal (Kim) naar kwestphal@saa.nl.